机器人等前沿科技正在进入我们的日常生活，从感知、认知、决策、行动等多方位演绎科技魅力。打扫卫生有扫地机器人，餐厅服务有送餐机器人，空巢老人有陪护机器人，就连日常工作，都有特种机器人、引导讲解机器人、仿真机器人等，跟你做着同样的事情……这些以前只能在电影、电视中看到的场景，如今已经真真切切地出现在我们身边。现如今专业讲解人才缺乏，管理人员专业素养偏低，直接影响旅游讲解工作的水平。值得自豪的是，在我们杭州地区，有一家机器人公司自主研发了服务机器人——迎宾机器人，位于杭州钱塘江畔的萧山国家经济技术开发区内的杭州国辰机器人科技有限公司(下设浙江智能机器人省级重点企业研究院，简称“浙江智能机器人研究院”)。
国辰的迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征;主要包括头部、颈部、手臂、躯体和底部行走机构。胸前配备超视野高清触摸屏，访客通过触摸屏与机器人进行交流互动，实现人脸识别、语音互动、业务办理、地图导航、云端监管等功能。高清夜视摄像头随时采集周边环境信息，实时传输至后台进行数据搜集，管理分析。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
迎宾机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现低失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。
