服务机器人逐渐崭露头角，之所以服务机器人越来越多地出现在我们的工作和生活中，是因为机器人已经真的能够满足一些特定场景下的需求了。接下来，围绕这些需求和场景，服务机器人则会沿着核心技术突破、产业链整合、商业模式创新以及成本可控这些要素逐步走向产业化。随着人口老龄化趋势的加重，全球服务机器人市场迎来了爆发增长期，而中国的发展态势猛烈。
据中国电子学会机器人产业研究发布的《中国机器人产业发展报告》显示，近年来在全球机器人市场规模中占比最小的服务机器人增速表现突出。2016至2020年，预计全球服务机器人市场的平均增速达27.9%，高于工业机器人和特种机器人11.42%、12.74%的平均增速。中国服务机器人产业规模爆发增长的背后，核心是人口老龄化问题的加重及其所带来的人力成本增长。此外，政策与资本面的支持、人工智能技术的发展也助推了服务机器人市场的增长。依托人工智能技术，智能公共服务机器人应用场景和服务模式的不断拓展，服务机器人市场规模迎来高速增长时期。尽管存在各种制约因素，但作为全球机器人行业重要的细分领域，近年来商用服务机器人技术已经取得了长足的进步和发展，如今越来越多的服务机器人已经走进生产生活，在公共服务等领域实现了突破性应用。
迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
迎宾机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。