在智能机器人来到前不久，有没有想过银行大厅里也出现了几台新颖的小家伙，它们是“智能柜台”。相对于传统的人工柜台，客户可以自助办理非现金业务达20种，如：新开卡、汇款、修改手机号、修改密码、打印流水、购买理财产品、购买基金、外币兑换等等，据工作人员介绍，智能柜台办理业务的效率是人工柜台的3倍以上，大大缩短了等待时间。
智能柜台办理业务，不需要填写单据、不需要长时间排队、不需要反复签名输入密码，给客户带来“极简、极快、极流畅”的全新服务体验。银行借助互联网思维和人工智能技术，不断提升服务的智能化水平，为客户提供安全、高效、便捷服务的同时，感受高科技和互联网的魅力。当前银行人工客服遇到的大部分问题都是重复性的，这些简单诉求完全可以通过技术获得解决，利用大量人工回答所有重复性问题，从成本上考虑其实并不合理。
而银行迎宾机器人的引入恰恰解决了这一核心问题。其次是而银行迎宾机器人则能够帮助用户，通过自然流畅的对话和迅速的反馈完成业务操作，凭借着操作程序的简化与流畅化，大大提升服务体验和效率。
银行迎宾机器人，能够识别出人脸和面部表情跟顾客交流。迎宾机器人胸前安装着一块触摸屏，用来配合语音显示相关内容。当需要顾客对产品或服务做出选择时，也可以直接通过点按来完成。
迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，这款机器人还具备自主对话功能，机器人具备当今科技最前沿的语音识别功能，现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把银行的信息或注意事项充分展示给你，同时增加我们与机器人的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。
