服务机器人的应用，加速了实体产业的升级换代，实体产业的智能化发展离不开服务机器人的参与，二者相辅相成，共同发展。服务机器人可以全程提供客户需求所需服务，配备精准的人脸识别系统，通过摄像头自动检测识别。完善的语音识别系统，可以为客户提供语音播报、咨询问答、趣味互动，满足客户吃、喝、玩、乐一条龙服务，从而加速了实体产业的升级改造。实体产业的智能化发展需要服务机器人的支持，随着人工成本的增加，实体产业的成本随之加大，服务机器人的参与代替了人工，不仅降低了实体产业的运行成本，而且也提高了效率。这次是酒店的升级换代，下次可能就是银行、商场、政务大厅等各种公共服务场所的升级，从而加大了市场对服务机器人的需求。2018年，人类逐渐从信息时代进步到了人工智能时代。各种机器人出现在展会、酒店、活动甚至婚礼上。他们的出现可以代替人类做一些繁琐的工作，在无服务员的环境下不仅能为顾客介绍产品，还能针对顾客的要求提供个性化的服务。商用服务机器人，不管是外观还是应用功能上，都无疑具有成为展会明星产品的潜质。
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智能迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
智能迎宾机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。