随着越来越多的海外游客来到中国，酒店行业国际化速度相当快。过去国内众多五星级高端酒店的管理层以外籍人士为主，而如今拥有留学背景或海外酒店工作经验的中国员工也逐渐走上了国际酒店高层管理之路。随着人工智能时代的到来，不少职业都将被机器人取代，拥有良好的外语水平，成为“高端酒店人”的标配。那么绝大多数的酒店工作人员都不具备英语以及其他语种的技能，而且对用工成本的增高，如果换成是机器人管理是非常划算的;并且对客户体验感的提升，口碑的效应是无形的，而且会让客人对酒店产生非常深刻的印象。第一，出勤最高，维修保养24小时工作全年不休息。第二，要求最少。不需要工资奖金、加班补贴、福利活动等。对此杭州国辰机器人科技有限公司自主研发了一款酒店服务机器人。
国辰的酒店服务机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。
酒店服务机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。国辰的迎宾机器人以解决行业用户需求为导向，提供友好的交互体验，通过与专业工作场景深度融合，机器人也将不断探索包括旅游业在内的其他应用场景，为其提供智能化的服务。