在前几年大热的美剧《西部世界》中，高科技乐园中的机器人接待员不仅具备超高仿真外形，还拥有自身情感，甚至自主意识和思维判断。这也最终引发了人类和机器人之间的一系列故事。抛开虚构的科幻剧情，人工智能和机器人已经成为科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。
从全球市场来看，机器人行业目前还处于产业发展初期。随着全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能机器人作为人工智能的一大应用领域未来想象空间巨大。机器人应用于商业领域，根据行业需求开发功能，并为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等商户提供商用系统服务是人们对商用机器人的普遍认知。
如今，商用机器人已经渐渐走入了商业端，取代了部分劳动力，有效节省了成本。跟团旅行时，旅行的质量与带队的导游息息相关，如果带队导游为金钱所驱使，那么你可能在旅途的过程中更多的是买买买，逛遍各大购物区。但自由行的时候又只能拍拍拍，对于景区背后的故事一无所知，旅行完后除了一堆照片什么也没留下。杭州国辰自主研发的迎宾导游机器人来了!其拥有人脸识别、路线引导、展品讲解、多轮智能对话、深度学习、自主避障、自主充电等功能，给游客带去更优质的景区体验。
国辰的迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。