面对经济新常态、利率市场化、互联网金融的冲击，面对日益激烈的市场竞争，只有内部降本增效，外部加强拓展才是生存发展之道。随着服务机器人产业的迅速发展，将一些机器人能够胜任的、大量重复的工作交给服务机器人。机器人不会请病假，不要高温补贴，还能降低道德风险、操作风险，这就是银行对服务机器人的原始需求。从银行服务机器人登陆厅堂的那天开始，已远不是代替人工那么简单，机器甚至可以超越人。准确记住每个客户的生日、投资偏好等，由此提升客户体验，增强客户黏性。数据的价值是巨大的：借助机器人系统，银行能够建立一个大数据云平台，通过持续收集有效应用数据并进行分析、处理，帮助银行深入了解顾客需求，从而为他们提供更精准的人性化服务。机器人旨在释放更多厅堂人员，丰富业务办理渠道。如存款、取款、转账、定期、销户、更换凭证、信用卡还款、存款证明、柜面通、理财、基金、贵金属、银保通、大额存单、结售汇、回单业务、对公业务。另外还能提供其他服务事宜：如公众教育服务、客服专线、水吧服务、贵宾服务、等候区引导、填单、充电、送别。银行迎宾业务机器人也是银行网点服务、服务流程再造的一大步。
国辰欢迎机器人的外观设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、身体。迎宾机器人之所以能成为服务机器人市场的焦点，主要是因为它具有独立欢迎、语音互动、推广宣传、娱乐互动、背景远程控制、同声回答等功能。根据人性化的理念，欢迎机器人的整体设计理念主要应用于语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及信息、机械、材料、美学等学科。
国辰迎宾机器人是一种具有代表性的服务机器人。它们配备了先进的计算机语音处理系统，包含自然语音库+行业专业语音库，可以与访客无障碍沟通，提供智能、准确的响应。您还可以定制场景的语音语义，快速熟悉复杂的环境，实现零错误的解释和指导。现场客人可以根据用户的需要向机器人提出许多问题，机器人可以用幽默的语言回答客人的问题。通过人机对话，本次活动或庆祝活动的内容可以充分向客人展示，同时增加客人的参与和娱乐，产生良好的互动效果。