银行迎宾机器人的服务不仅能够有效地帮助大堂经理进行客户分流，还让市民在等候的同时，享受到智能机器人带来的欢乐。这个集迎宾接待、引导分流、业务介绍、主动营销、卖萌搞笑，用以全新打造智能银行、提升客户体验。学习记忆能力和信息储备量惊人，新业务知识只要讲一遍，就会牢牢记住，再次出现同类场景和问题时，应付自如。他不仅能说会道，可以跟用户进行交流沟通，还能通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。
机器人到来之后，为银行提升网点客户服务有很大的帮助，像这台银行迎宾机器人可以办理一些非现金的业务，比如开卡、短信银行签约、手机银行签约、一些非现金业务，它还会根据客户业务办理的特点，它会引导到相应的功能区去办理。例如，杭州国辰的智慧银行柜台，就可以定制为客户半自助型的综合业务交易办理机具，可以通过对高低柜业务的整合和迁移，为客户提供全面综合的金融交易，诸如开卡、网银签约、发U盾、现金存取款等业务均可在此办理；智慧柜台还极大地分流了柜面压力，经流程整合后，通过后台集中处理，简化了柜员操作，在缓解高柜操作压力的同时也能为客户提供更高效的服务。
国辰的银行迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、互动回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及信息、机械、材料、美学等多学科。
迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，这款机器人还具备自主对话功能，机器人具备当今科技最前沿的语音识别功能，现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把银行的信息或注意事项充分展示给你，同时增加我们与机器人的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。
迎宾机器人可在很大程度上节约人工成本；还可以24小时提供微笑服务，这是传统工作人员无法做到的；并且可以给客户新鲜感和亲近感，提升客户的体验度。