酒店住宿一直是市场的大需求，不管是旅客还是出差办公人员都需要住宿。每逢节假日，旅游景点周边的酒店更是门庭若市。一群人簇拥到服务台咨询办理事务，难免会让一些顾客感到服务的怠慢，导致酒店的口碑下降。随着现代社会信息化的快速发展，我们正大步迈进智能化时代。引入人工智能或许可以解决酒店咨询迎宾的难题。酒店业作为旅游行业的一个重要子行业，实际上与旅游行业的总体发展密切相关。近年来，随着人民生活水平的提升，我国旅游业出现快速发展，两位数的增长速度，也呈现出行业总体稳健发展的一个时代背景。
随着社会日新月异的飞速发展，人的地位是显得越来越重要，一些比较枯燥无味的工作越来越没人愿意去做，让人类从一些简单枯燥的工作中解放出来成为一种必然的趋势。而迎宾机器人的出现，就完美的解决了这一系列的问题。不仅可以代替人去工作，而且节省了开支，可谓是一举两得。
“迎宾服务机器人”可以做很多事，可充当企业发展的得力助手。比如“迎宾机器人”可以通过人脸识别技术来给顾客办理住宿业务等，信息保密性极高。而且它具备上千种场景对话，可演唱歌曲，可胜任导购、导游、问询等工作。大量的工作将被“迎宾机器人”所分担，办理效率就会得到提升，从而顾客满意度和企业口碑也会得到提升。
国辰的迎宾机器人是依照人型自主研发的，机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体和底部行走机构。这款机器人还具备自主对话功能，机器人具备当今科技最前沿的语音识别功能，现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把酒店入住的信息或注意事项充分展示给你，同时增加我们与机器人的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。机器人的大臂和小臂可自由转动，完成摆手、握手等功能;底部行走部分能够实现机器人的前进、后退、左转和右转等动作。所以与传统的人工服务相比，迎宾机器人可在很大程度上节约人工成本;还可以24小时提供微笑服务，这是传统工作人员无法做到的;并且可以给客户新鲜感和亲近感，提升客户的体验度。